美國《Forbes 400》雜誌專訪Melaleuca全球總裁 范德士 先生精華內容轉載
相信、勤儉和努力，是成功之道！
相信美樂家的產品，您的人生命運將會因此改觀，就像美樂家總裁 范德士 先生一樣！
－菲利斯.柏曼
法蘭克。范德士所販賣的產品包括潔齒牙膏、勁捷能、以及妮可。米勒時光多酚精華液；也不是挨家挨戶親自販售，今年56歲的他，早已告別業務員生活。在范德士位於愛達荷州的美樂家公司裡，有一群陣容堅強的兼職事業代表團隊，可以幫他銷售產品品項達350種之多、健康取向的家庭用品。
美樂家是一《消費者直效行銷》的公司，與賀寶芙、安麗…等公司統稱為組織行銷公司是大不相同的。事業代表賺取顧客消費產品所得的佣金，以及他們介紹進來的新顧客購買產品時，所產生的佣金。從19年前創業維艱成立美樂家，到2004年營業額超越6.34億美元，其中大約有一半左右付給事業代表作為佣金。不少事業代表在美樂家獲得非凡自由，而大多數事業代表則尚在努力中。有許多的獎金是設計給高階事業代表，以范德士所擁有50％以上的公司股份為例，我們預估他大約有7億美元的身價。
談到事業代表的收入，范德士認為「美樂家提供的並不是快速致富的方法」，但他堅持，一位辛勤工作的事業代表的年收入，與平均年薪三萬美的家庭相比，絕對有很大的差異。
這句話或許口氣很大，但是連范德士本人都深信他自己的這個信條。自從他於1985年接手這家當時經營不善的小公司時，便倡導並且力行勤儉之道；他經常告訴事業代表們：不超支、把貸款還清、換新車前請三思……等。在美樂家總公司可以看到這個原則；總部位於商店街中，面積36.000平方英呎的兩層式水泥建築。另外，與其他直銷公司最大的差異是，在范德士的堅持之下，新會員不需要高額創業金，也不需預購大量的商品囤貨販賣，每一位事業代表會購買一套29美元的美樂家富足錦囊－包含產品目錄以及范德士激勵語錄；並約定每月購買45美元的美樂家產品～從２美元的口腔芳香噴劑，到30美元的寶維適CV等各項產品(任何人都可以選擇退出45美元固定消費額的約定)。美樂家產品以健康或環保為訴求，例如防曬乳液添加維他命Ｅ，或是洗碗精不含磷酸鹽等。
范德士很坦白地表示，對許多美樂家的事業代表而言，一開始賺大錢並不容易。美樂家很明白地告訴新會員，他們必須從優惠顧客開始進入這個事業。目前約有15萬兼職事業代表，購買產品自己使用，但並不以賺取佣金為主（美樂家約有35萬純消費型會員）。當這些最基層的事業代表往上晉升時，才會開始賺取佣金，隨著他們新推薦會員的消費行為，開始賺取7%以上的佣金（最多跨七代）。目前，全球大約有三萬名基層經營者，年平均佣金為1,750美元。
在美樂家真正賺取豐厚收入的，是推薦「有能力推薦新會員」的資深總監級以上經營者。一位資深總監的組織約有650位的會員顧客，其中大約有25名會積極推薦新會員加入。執行總監則大約有2,400位以上的會員顧客，其中有90名左右的積極經營者，會持續進行推薦。這群資深的美樂家執行經營者，共計有359名，每年平均可獲得186,000美元的佣金，以及每月1,000美元交通津貼。金字塔最頂端的領導人～2003年有三位企業總監，每位平均領到1,000,000美元以上的佣金；范德士認為在2004年大約有五位企業總監可以達到這個水準。
在范德士開始經營美樂家之前，這家茶樹精油公司即經營許多與茶樹精油相關產品。在范德士加入這家茶樹精油公司之前，他原本是寇克斯通訊公司的區域執行副總；同事們對於范德士加入茶樹精油公司的決定抱持懷疑心態，在歡送時，同事們甚至還找來一顆樹，上頭掛滿了茶葉包。
在加入這家茶樹精油公司之後，范德士很快地發現，原本公司號稱擁有80%澳洲地區的茶樹所有權，實際約只有5%而已。而他們對外宣稱的茶樹精油擁有的健康功效，也缺乏科學根據；另外，當時經銷商也抱怨被強迫買下產品，造成囤貨壓力。
范德士不喜歡這種營運模式，決定買下茶樹精油公司加以重整，創立美樂家公司。當時約1,000名的經銷商中，有一半選擇離開。原因是他們無法處理庫存問題，也因此無法賺取佣金。范德士憶及當時情境，提到「辦公室就只有跟幾位女士而已」。
為了重新打造美樂家公司，范德士成立「研發部門」，現在這個部門由20名研發人員及三位化學博士所組成，陣容強盛；因此美樂家已累計取得九項美國專利，例如活力棒、絲毫護髮造型系例……等。范德士也堅持事業代表一定要跟消費者提到產品價格優勢。如相同品質價格更優惠，相同價格品質更優質。
美樂家經營史也不乏遇到挫折之時。
1998年業績成長遲緩，范德士深入深究後發現：某些資深總監級經營者，領取佣金後安逸於優異生活，不再積極推薦新會員。於是宣佈一項新政策：經營者必須持續推薦新會員，或是幫助夥伴推薦會員，才能獲得佣金發放。從那時起，美樂家每年的年平均業績成長率皆達12%.
對會員的激勵方式，也顯現范德士的核心價值：辛勤工作、可觀的報酬以及簡約的生活方式。
大部份的美樂家事業代表在辛勤工作時，也聽從范德士的忠告：要讓生活保持簡單不負擔。拉斯維加斯的Cathy Blandino，寄給他一個包裹，裡面是她36張被剪碎片的信用卡。在公司收入的幫助下，五年內還清高達64,000美元的信用卡債。
Cathy並在包裹裡放一張紙條寫道：「沒有美樂家，我們不可能做得到！」
范德士大力倡導簡約生活原則。當他的事業代表付清房貸，他會飛到最接近他的的機場，在當地舉行並出席「終結房貸派對」：過去四年來，他和妻子Belinda已經參加31場派對，此外，他運用各種獎勵方法刺激業績，從２美元的激勵瀑布派對、汽車贈予等，都是常用的激勵方法。另外，最頂尖的事業代表，還可以與范德士及其夫人一同到國外旅遊渡假。
這些激勵方式或許簡單，但卻顯現了范德士的核心價值觀：辛勤工作、可觀的報酬以及簡約的生活方式。范德士是一個虔誠的摩門教徒，成長於愛達荷州Cocolalla鎮小農場，他的父親每日在鐵路公司辛勤工作時，他則會幫忙家裡擠牛奶及餵雞。他靠著在酒吧及便利商店賣午肉干的收入，完成楊百翰大學學業。之後，在ADP及Cox公司工作15年並任職中階主管。今日，即使范德士擁有上億身價，他依舊只有一、二件奢侈品，例如一群黑安格斯牛、一棟價值150萬美元的新房子(17個房間、佔地一萬平方呎)。
范德士對14名子女的管教方式也相當嚴格，決不溺愛。他與每位子女都簽一份合約書，詳載對每位子女的期待。所有子女從12歲開始，每年暑期都要在餐廳或速食店全職工作；另外，求學期間在每天放學之後必須工作2小時。他同意支付子女的大學學費，條件是每學期平均成績必需在GPA3.0以上(有二位子女因而退學)。范德士不支付子女婚禮費用，但是他會給新娘一筆錢供婚禮使用，若有剩餘，則可自已留用。范德士進一步提到，不久之後他的子女們會了解：「婚禮，其實並不需要華麗的鮮花來裝飾!」
當然，范德士的重心仍然放在「如何擴展美樂家的事業版圖」。美樂家早已拓展至海外市場，目前25%的營業額來自台灣、日本、韓國、澳洲、紐西蘭以及英國。而現在美樂家業務也與服務結合，包括Sprint電信公司的電話服務，以及網際網路的撥接服務。目前最新的服務，則是繳清房貸的項目!只要在美樂家工作30年，您就會獲得一個免費的「終結房貸派對」!
