分享 0
訂閱經濟:企業、消費者都該必懂的最強商業模式
管理者 -
2019-09-19 17:42:54 #1

百年一遇的商業大變革,萬物皆可訂閱的時代已經來臨。

史丹佛最新熱門課程、全球最大訂閱管理平台執行長, 教你如何從頭打造產品開發、行銷、乃至財務策略,開啟全新服務商機。

生活大小事,只要固定支付一筆費用就能享用?

不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱,現在連機械、地板(透過感測器創造數位分身)等工業產品,刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品都可以被訂閱。

訂閱模式不只是收費形式轉變,企業經營與個人工作思維也將徹底翻轉,從產品導向的一次買斷,變成與顧客建立持續服務的長期關係,促使企業持續改善、提供更好的服務。

生活大小事,只要固定支付一筆費用就能享用?

當訂閱經濟遇上新科技與消費觀念改變,變化出史上最潮也最強的商業創新。

‧ 亞馬遜市值破兆,Prime超過1億的付費訂戶是助攻主力。

‧ 汽車隨你開、火車與飛機隨你搭,給訂戶自由,也給公司帶來穩定現金流。

‧ 芬達樂器不只賣吉他,還推線上教學,培養訂戶變樂手,成功黏住顧客。

‧ Netflix最在意的對手不是迪士尼、亞馬遜,而是如何精進它的訂閱服務。

不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱,現在連機械、地板(透過感測器創造數位分身)等工業產品,刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品都可以被訂閱。過去六年,訂閱制企業營收成長是標普500企業的八倍多。

沉寂已久的實體世界已經開始甦醒。訂閱模式不只是收費形式轉變,經營與工作思維也將徹底翻轉,從產品導向的一次買斷,變成與訂戶建立持續服務的長期關係,這才是數位轉型的全貌。

由銷售產品轉向追求顧客成功,訂閱制3大特色一次解讀:

1. 與傳統租賃不同:強調即時將產品或服務升級到最新版本,透過不斷分析資料,改善用戶體驗,提供更彈性的隨訂或隨停方案。

2. 比傳統會員制更有彈性:客戶可以定期檢視與企業之間的關係,促使企業持續改善、提供更好的服務。

3. 比共享經濟範圍更廣:萬事萬物都有機會從買斷改成訂閱,產品可能是實體資產,也可能是內容、軟體或服務。